Holman GmbH

Holman hat seine Prozesse nicht im Griff – allererstes Erlebnis: mein Arbeitgeber bestätigt die Fahrzeug-Bestellung Anfang August. Erst Ende September bestätigt der Hersteller an Holman die Fahrzeug-Bestellung - sie lag also wohl wochenlang rum... Erst Ende Januar fragt Holman bei mir nach, ob die Bestellung so okay ist – sie könne aber nicht mehr geändert werden… - sie lag also wochenlang rum, bevor man sie an mich weitergeleitet hat…. Gleichzeitig kann man mir nicht sagen, ob das Fahrzeug bereits produziert ist und wann es bereitsteht. Seitdem einfach Funkstille… Und ich dachte, es geht nicht schlechter als Athlon…

Wer sich viel Zeit, Geld und Nerven sparen will, sollte dieses Unternehmen meiden. Kundenservice gibt es bei diesem Unternehmen nicht. Es werden Fahrzeuge ohne Papiere verkauft und für den Verlust und dessen Neubeschaffung darf der Kunde selber aufkommen und vom Nutzungsausfall ganz zu schweigen.

Sehr unfreundlich und unseriöse Art, Bescheide werden einfach nur per E-Mail geschäftlich weitergeleitetet. Reaktion aus dem Privatleben nicht möglich. Auch evtl Benachrichtigungen von Rückruf Aktionen kommen ggf viel zu spät oder erst als Erinnerungen an. Für mich schon ein Grund den Arbeitgeber zu wechseln um nicht mehr mit diesem Leasingpartner zusammen zu arbeiten. MfG

Es ist unfassbar, dass der Kundenservice im Firmenkundenbereich nicht läuft. Für eine Mietwagenfreigabe, wenn das eigene Auto in die Werkstatt muss wartet man Stundenlang auf einen Rückruf, telefoniert selber hinterher… und zum Schluss ist man über den ganzen Tag kein Schritt weitergekommen…und das nicht das erste Mal. Das Unternehmen kann ich echt nicht empfehlen.

Teil der internationalen Holman Gruppe und damit ein großer Anbieter von Dienstleistungen rund um den Fuhrpark. Leider ist der Kundenservice sehr schlecht, fast schon unerklärbar, wie hier mit Firmenkunden umgegangen wird. Natürlich ist die Lage auf dem Automarkt derzeit schwierig, aber es wird grundsätzlich auf Rückfragen wochenlang nicht geantwortet oder versprochene Rückrufe kommen nicht. Auf mehrfache Nachfrage gibt es dann eine Reaktion. Die Geschäfte müssen also sehr gut laufen, wenn man sich dies erlauben kann.