Stellantis &You Auto-Abo Berlin Marzahn

Das Team ist nett, der Service gut, aber die Wartezeiten auf einen Termin sind teilweise wirklich lang und man bekommt nie, wirklich nie einen Platz auf dem Hof.

Sehr freundliche Kommunikation und Beratung, schnelle Antworten bei Fragen, spontan Termin vereinbart und Auto am nächsten Tag gekauft. Grüße aus Köln!

Hier wird man als Kunde nicht nur ernstgenommen (entgegen der Mitbewerber), sondern man erfährt hier auch den besten Kundenservice in Sachen Langzeitmieten und Auto-Abo. Ganz zu schweigen von den tollen Autos! Die Abwicklung verlief sehr schnell und unkompliziert, von Übergabe bis Rücknahme. Super freundliche Mitarbeiter*Innen, wie nirgendwo anders! Mein größter Dank geht an den Kollegen Herrn Drehmann und Herrn Hänsel. Ich wünsche alles Gute und bedanke mich vielmals für Ihre ausgezeichnete Arbeit! Positiv Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert Leistungen Dienst nicht aufgeführt

Wir haben ein Auto Abo hier abgeschlossen. Kundenservice würde ich das nicht nennen. Bei einer Panne erreicht man niemanden und es kümmert sich auch niemand um das Auto. Ein eigenes Auto war im Schadensfall unkomplizierter. Das Auto wurde in die falsche Werkstatt geschleppt, der Schleppdienst ruft uns an anstatt die Assistance und keiner kümmert sich um die Reparatur. Ein Ersatzfahrzeug hatten wir erst 4 Tage später und müssen ständig selbst anrufen, um es zu verlängern und die Stand abzufragen. Keine Entschädigung bisher und das Autohaus ist nicht zu erreichen. Nichts zu spüren von unkompliziert und einfach.

Das Auto an sich war ordentlich und sauber und sehr gut ausgestattet. Das war’s leider an positiven Dingen. Der Standort in Berlin geht grundsätzlich nie ans Telefon. Zur Fahrzeugrückgabe war niemand mehr an dem Standort und es hieß nur die Abteilung sei spontan umgezogen. Zusätzlich hatte der Reifen einen Schaden der Stellantis bei der Montage unterlaufen ist was passieren kann. Die Rent Abteilung versuchte einem den Schaden unter zu jubeln. Dies konnte zum Glück abgewendet werden. Gern hätte man ein positiveres Feedback hinterlasen aber bei den Mitarbeitern und dem was hier an Service geboten wird sind 2 Sterne schon sehr wohlwollend