Fleetpool GmbH

Ich habe über die Corporate Benefits meines Arbeitgebers bei damals noch eazycars (heute eazymobility, hinter beiden steht die Fleetpool) ein Auto-Abo für 6 Monate abgeschlossen – und leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Das Fahrzeug wurde mir bei Übergabe stark verschmutzt (innen verdreckt, außen mit Baumharz-Flecken) übergeben. Dieser Zustand wurde zwar protokolliert, ist aber für ein Abo-Fahrzeug absolut unangemessen. Nach Beschwerde beim Kundenservice wurde immerhin eine Reinigung veranlasst. Bei der Rückgabe wurde es dann kurios: Laut Prüfer war im System hinterlegt, das Fahrzeug sei angeblich nicht verkehrssicher (Antriebsstrang defekt, Spur verzogen etc.) und hätte so nie herausgegeben werden dürfen. Der Prüfer selbst stellte infrage, ob es sich überhaupt um das korrekte Protokoll handelt. Im tatsächlichen Rückgabeprotokoll wurden lediglich verschlissene Reifen, ein beschädigter Reifen, ein Kratzer sowie eine kleine Delle festgehalten. 6 Monate nach Rückgabe erhielt ich eine Schadensrechnung über 555 €. Dieser widersprach ich, da laut AGB normale Reifenabnutzung nicht vom Kunden zu tragen ist. 1,5 Jahre später (!) meldete sich das inzwischen umfirmierte Unternehmen erneut – diesmal per Einschreiben, nachdem die erste Forderung per E-Mail gekommen war – mit derselben Forderung. Nach erneutem Widerspruch wurde zumindest der Posten „verschlissene Reifen“ gutgeschrieben. Eine anwaltliche Prüfung ergab zudem, dass es sich rechtlich um einen Mietvertrag handelt und nach dieser Zeit vieles ohnehin nicht mehr durchsetzbar wäre. Trotzdem erhielt ich später ein Anwaltsschreiben mit Inkasso-Androhung und zusätzlichen Kosten wegen eines Restbetrags von rund 250 €. Da meine zwischenzeitlich gewechselte Rechtsschutzversicherung nicht mehr griff und ich weder Zeit noch Nerven für einen Rechtsstreit aufwenden wollte, habe ich den Restbetrag schließlich bezahlt – obwohl ich die Forderung weiterhin für fragwürdig halte. Ich bin froh, dass unser Unternehmen die Zusammenarbeit mit diesem Anbieter beendet hat – nicht zuletzt, um andere davor zu schützen. Mein Fazit: Unklare Protokolle, sehr späte Forderungen und unnötiger juristischer Druck wegen kleiner Beträge hinterlassen einen äußerst schlechten Eindruck. Ich würde weder eazymobility noch anderen Anbietern aus dem Fleetpool-Umfeld erneut vertrauen und kann nur zur Vorsicht raten.

Bereits bezahlte Rechnungen, über ein Jahr alt, wurden ein zweites Mal verschickt, sofort zu zahlen. Per Telefon kein Kontakt möglich, auf Emails wurde nicht geantwortet. Dann kamen Mahnungen. Ein Glück war meine Gewerkschaft involviert (Kooperation, jetzt nicht mehr), nach einer besorgten Mail an meine Gewerkschaft dauert es nicht lange, bis Fleetpool sich bei mir telefonisch meldete und um Entschuldigung bat, alle Forderungen seien aufgehoben, es hätte sich um einen Fehler in der Buchhaltung gehandelt. Vergrault haben sie mich trotzdem, hier schließe ich nie wieder ein Autoabo ab.

Habe ein Auto Abo über Kia Flex ( Fleetpool) gemietet und im Sommer 2025 zurückgeben mit 15.000km und 18monaten Nutzung. 1 Monat später kam ein Rechnung von über 4000 euro bezüglich minderwert für Kratzer in der Kofferraumverkleidung, der tür Verkleidung und diverse weitere Kleinigkeiten die keine Gebrauchsspuren in meinen Augen sind. Rechtsanwalt wurde natürlich eingeschaltet und nach mehrer Montaten Ruhe kam ein Brief von dem Rechtsanwalt von Fleetppol das immer noch 2400 Euro gefordert werden. Das Ganze wird weiter über den Anwalt geklärt. Sehr große abzocke in meinen Augen. Bei der Konkurrenz schon das 4 Auto und noch nie Probleme gehabt hab der Rückgabe.

Habe über Shell Recharge das Auto im Abo geholt. Bei der Rückgabe habe ich einen Schaden der kurz vorher von einem anderen verursacht wurde dem Gutachter mitgeteilt da ich bei Fleetpool telefonisch jemanden erreicht habe. Gutachten wurden lackschäden festgestellt die neuen Rechnung gestellt wurden und der Schaden am Auto obwohl eine Schaden Übernahme der gegnerischen Versicherung vorlag wollen sie von mir haben. Kommunikation telefonisch nicht möglich, Service katastrophal und versuchen so viel wie möglich weiter Rücknahme über Gutachter zusätzlich an Einnahmen zu generieren.

Ich hatte dort 4 Fahrzeuge...man kann als von einem Stammkunden sprechen. Die Rückgabe des 2. Autos funktionierte einwandfrei, Schäden wurden aufgenommen, soweit so gut. Nach 2 Jahren kam eine Rechnung zu dem Fahrzeug. Ich habe dem natürlich widersprochen und die Rechnung wurde storniert. Letztes Jahr dann die Rückgabe des 4. Autos. Die Schäden wurden aufgenommen. Ich habe eine ordentliche Abschlussrechnung erhalten, mit Gutschrift, da der letzte Monat nicht voll genutzt wurde. So weit ok. Dann flatterte Wochen später eine Rechnung für die Schäden am letzten Fahrzeug ein. Ich widersprach dem natürlich wieder, da ich eine ordentliche Abschlussrechnung erhalten. Weiterhin wollte ich Belege für die Schadensbehebung bekommen, aber da stellte man sich stur. Danach war wieder etwas Ruhe. Jetzt habe ich Anfang Oktober diesen Jahres eine Zahlungsaufforderung mit letzter Mahnstufe erhalten. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um! Ich habe das auch in einer Mail an die Firma gerichtet. Ich rate dringend ALLEN AB mit dieser Firma einen Vertrag abzuschließen!