ATU Essen - Frohnhausen

Ich bin absolut begeistert! Der Service war von Anfang bis Ende hervorragend – freundlich, professionell und zuverlässig. Man merkt sofort, dass hier mit viel Erfahrung und Leidenschaft gearbeitet wird. Alles lief reibungslos und meine Erwartungen wurden sogar übertroffen. Ich kann es wirklich jedem weiterempfehlen und werde definitiv wiederkommen. Vielen Dank für die tolle Arbeit!

Absolut schlechter Service. Ich habe telefonisch einen Termin für eine Fahrzeugkontrolle vereinbart und bin extra zum vereinbarten Zeitpunkt erschienen. Vor Ort wurde mir dann gesagt, dass der Termin gar nicht im System eingetragen wurde. Meine Zeit wurde damit komplett verschwendet. Daraufhin habe ich direkt vor Ort einen neuen Termin vereinbart. Auch das hat anscheinend nicht funktioniert, weil die Mitarbeiterinnen den Termin falsch gebucht haben. Jetzt muss ich den Termin schon wieder verschieben. So eine schlechte Organisation habe ich selten erlebt. Mehrfache Fehler bei einfachen Terminbuchungen und keinerlei Verlässlichkeit. Sehr enttäuschend und definitiv nicht zu empfehlen.

Ich habe dort eine neue Autobatterie gekauft mit Fahrzeugschein und Auto vor der Tür. Der Einbau war trotz anderslautender Beschilderung nicht mehr möglich (und wäre auch nicht ganz preiswert). Als ich die Batterie selbst wechseln wollte stellte sich heraus, dass die Neue sowohl in der Kapazität, besonders aber Baugröße nicht passte. Als ich am nächsten Tag die Batterie tauschen wollte fand der Mitarbeiter keine passende (dauert im Internet etwa 1 Minute). Bot mir dann eine für über 400,-€ an.... - die wollte ich nicht und stattdessen das Geld zurück: Das ginge ja höchstens auf Kulanz und ausnahmsweise. Auf meine Intervention hin es wäre ja ihr Fehler gewesen wurde der Mitarbeiter noch ausfallend: wenn ich noch ein Wort sagen würde solle ich den Laden gleich verlassen! Mir hatte es sowieso die Sprache verschlagen.

Sehr guter Kundenservice bei ATU Frohnhausen in Essen. Mir wurde bei einem Licht-Problem schnell und kompetent geholfen. Die Mitarbeiter waren freundlich, ehrlich und haben alles verständlich erklärt. Kein unnötiger Verkauf, sondern direkte Hilfe. Klare Empfehlung – komme gerne wieder. 👍

Ich war schon zweimal bei ATU und möchte ein großes Lob aussprechen. Beim ersten Mal gab es zwar ein Missverständnis beim Preis, aber der Chef war damals unglaublich freundlich und bemüht, eine faire Lösung zu finden. Dieses Entgegenkommen hat mir wirklich gezeigt, dass hier Kundenservice ernst genommen wird. Deshalb bin ich beim zweiten Mal gestern wieder hingegangen – und diesmal war alles perfekt! Super Preis-Leistungs-Verhältnis, schnelle Arbeit und ein sehr nettes Team. Ich bin jetzt definitiv Stammkunde und werde für immer bei ATU bleiben. Vielen Dank an das gesamte Team! Leider kann ich keine zweite Rezension machen aber heute war atu ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Absolute Lebensretter! 🙏 Nachdem ich in ganz Essen vergeblich nach einer Möglichkeit gesucht habe, meine Reifen aufzupumpen, wurde mir hier ganz unkompliziert und super freundlich geholfen. Ohne großes Aufheben, einfach aus Hilfsbereitschaft. So ein Service ist heute wirklich nicht selbstverständlich. Vielen lieben Dank – ihr habt mir den Tag gerettet