ATU Dortmund - Wambel

Sehr freundliche und nette Bedienung! Ich wurde bei ATU Wambel in Dortmund gut beraten und sofort bedient. Das Personal war hilfsbereit, kompetent und hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Der Service ging schnell und unkompliziert. Komme gerne wieder, kann ich nur weiterempfehlen!

Absolute Empfehlung für diese Filiale! Ich wurde heute notfallmäßig aufgenommen, obwohl ich eigentlich einen bestätigten Termin bei First Stop hatte(neben an - die dann aber einfach geschlossen hatten). Das gesamte Personal war unglaublich lieb, hilfsbereit und freundlich. Man hat sich sofort Zeit genommen und mir wirklich weitergeholfen, obwohl ich eigentlich kein Kunde mit Termin war. So einen Service findet man heutzutage selten. Vielen Dank an das tolle Team – ihr habt mir den Tag gerettet

Heute hatte ich einen Termin bei ATU in Wambel. Als ich mein Auto brachte wurde ich ganz lieb von zwei Herren beraten. Mir wurde gesagt, man würde sich telefonisch bei mir melden um das Auto abzuholen da etwas mehr zu tun wäre. Alles kein Problem. Ich rief kurz vor Feierabend an um nachzufragen, da kein Rückruf kam und ATU bald schließen wurde. Eine sehr unfreundliche Dame sagte mir dann am Telefon ich soll jetzt schnell los, weil man Feierabend machen würde. Auch vor Ort versuchte ich ihr zu erklären, dass man mir sagte man rufe mich zurück und ich deshalb gewartet habe. So ein unverschämtes und unfreundliches Benehmen hab ich lange nicht erlebt. Es war eine eher große kurzhaarige blonde Dame im Shop an der Kasse. Ein Mitarbeiter erklärte ihr, dass man mich zurück rufen wollte. Sie bestand jedoch drauf, dass es nicht ihr Problem sei und gab patzige Antworten. Bestand drauf, dass es ihr egal sei ob ich mein Auto bekommen hätte. Sowas von frech ! Tja so verliert man eben einen Kunden. So ein unprofessionelles Verhalten sollte man sich sparen wenn man mit Kunden zu tun hat. Ein Stern geht eindeutig nur an sie ! Und auch der ist Zuviel !

Ich habe bei A.T.U einen Termin gehabt und wurde trotz fester Vereinbarung einfach abgelehnt. Mir wurde tatsächlich ins Gesicht gesagt, dass „etwas Wichtigeres“ dazwischengekommen sei, das „mehr Geld bringt“ und man deshalb „keine Zeit“ für mich habe. So einen unverschämten und schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Absolut enttäuschend – hier gehe ich definitiv nicht mehr hin.

Nachdem ich jahrelang nicht mehr nach ATU gegangen bin habe ich mir heute gedacht ich probiere es doch noch einmal und gebe denen eine Chance. Da das Abblendlicht auf der linken Seite defekt war wollte ich es tauschen lassen. Als ich fragte ob man diese wechseln könnte wurde mir gesagt ja aber das Auto müsste hierbleiben da das länger dauert man müsste bei Opel einen Filter ausbauen und eventuell die Batterie. Dies wollte ich jedoch nicht da ich mein Fahrzeug benötige. Habe daraufhin Opel in Kamen angerufen und die sagten mir ich kann sofort kommen und die Birne wurde in keinen 5 Minuten gewechselt. Ohne irgendetwas auszubauen. So langsam habe ich das Gefühl ATU denkt man ist als Frau einfach nur dumm. Also die letzte Chance haben die jetzt wieder einmal vertan. Ich kann ATU überhaupt nicht mehr empfehlen.