Porsche Zentrum Bremen

Ich bin diesmal wirklich zufrieden mit meinem Besuch im Porsche Zentrum Bremen. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Oltmann aus dem Service, er war sehr freundlich, kulant und hat sich wirklich gut um alles gekümmert. Ich hoffe auf eine lange Zusammenarbeit mit ihm. Mein Auto wurde diesmal top übergeben: frisch gewaschen, innen blitzeblank sauber und die Reifen wurden ebenfalls eingewachst. Man merkt, dass hier auf Details geachtet wird. Auch die beiden Mitarbeiterinnen am Empfang waren sehr nett, hilfsbereit und haben einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Nachdem ich bei einem früheren Besuch leider keine so gute Erfahrung gemacht hatte (nicht mit Herrn Oltmann), lief diesmal wirklich alles reibungslos. Ich muss auch zugeben, dass ich aufgrund der hohen Preise, auch mit hohen Erwartungen reingehe, aber umso besser und beeindruckender, dass das Porsche Zentrum Bremen auch in der Lage ist hohe Erwartungen kompromisslos gerecht zu werden. Ein zusätzlicher Dank geht auch an den Geschäftsführer Herrn Stefan Maraun, der mir ebenfalls sehr freundlich entgegengekommen ist und die Kundenzufriedenheit für ihn oberste Priorität hat . Insgesamt ein sehr angenehmer Servicebesuch und vielen Dank an das gesamte Team, insbesondere die oben genannten.

Das Porsche Zentrum Bremen begeistert mich bei jedem Besuch aufs Neue. Ich war dort bereits mehrfach und wurde stets hervorragend behandelt – freundlich, professionell und absolut kundenorientiert. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Michael Tonak: Seine Verkaufsberatung ist ausgesprochen seriös, kompetent und immer auf den Punkt. Vielen Dank, Herr Tonak, für Ihre hervorragende Betreuung! Das Zentrum selbst ist modern, einladend und sehr gut organisiert. Die Barrierefreiheit mit rollstuhlgerechtem Eingang und Parkplatz ist vorbildlich. Zudem werden moderne Zahlungsmöglichkeiten wie Debit- und Kreditkarten sowie mobile NFC-Zahlungen problemlos unterstützt. Auch ein Lieferdienst wird angeboten. Für mich gehört das Porsche Zentrum Bremen zu den besten Autohäusern der Region – hervorragender Service, hervorragende Beratung, hervorragende Menschen. Absolut empfehlenswert!

Ich habe mir meinen ersten Porsche gekauft und mich sehr auf das Fahrerlebnis sowie den Service Ihrer Marke gefreut. Leider musste ich in Bezug auf ein Kostenvoranschlag und die Terminvereinbarung für einen Service eine sehr enttäuschende Erfahrung machen. Nachdem ich alle notwendigen Unterlagen eingereicht hatte, wurde mir mitgeteilt, dass man sich innerhalb von zwei Tagen bei mir melden würde. Da ich innerhalb dieser Zeit keinen Rückruf erhalten habe, habe ich selbst zweimal telefonisch nachgefragt. Beide Male wurde mir lediglich mitgeteilt, dass mein Anliegen noch in Bearbeitung sei. Als ich erneut nachgehakt habe, wurde mir gesagt, dass ich entweder eine E-Mail erhalten würde, sobald alles fertig sei, oder angerufen werde, falls noch etwas geklärt werden müsse. Leider ist bis heute weder eine E-Mail noch ein Anruf bei mir eingegangen. Inzwischen sind bereits mehrere Wochen vergangen, ohne jegliche Rückmeldung. Für eine Marke wie Porsche, die für Qualität und exzellenten Kundenservice steht, finde ich dieses Verhalten sehr enttäuschend. Gerade als Neukunde hätte ich mir einen deutlich professionelleren Ablauf gewünscht. Diese Erfahrung hat mich leider so sehr enttäuscht, dass ich inzwischen ernsthaft darüber nachdenke, die Marke wieder zu verlassen.

Ich hatte heute erneut einen Termin für einen Ölwechsel. Der Termin musste rund drei Wochen im Voraus vereinbart und bewusst so weit nach hinten geschoben werden, da mir zuvor mitgeteilt wurde, dass erst zu diesem Zeitpunkt ein Leihwagen verfügbar sei. Als Selbstständiger bin ich darauf zwingend angewiesen, was bei der Terminvereinbarung auch klar kommuniziert wurde. Umso unverständlicher war es, dass mir bei meinem pünktlichen Erscheinen zum Termin vor Ort mitgeteilt wurde, dass doch kein Leihwagen vorhanden sei. Diese Information erst am Tag des Termins zu erhalten, empfinde ich als vollkommen inakzeptabel. Was die Situation zusätzlich verschärft hat, war der Umgang vor Ort: Auf meine Einwände wurde weitgehend gleichgültig reagiert. Mein Eindruck war, dass man weder das Problem wirklich verstanden hat noch ein ernsthaftes Interesse daran bestand, eine Lösung zu finden. Entsprechend musste ich den gesamten Tag mit mehreren Uber-Fahrten quer durch Bremen organisieren, da mir faktisch keine Alternative angeboten wurde. Da es in Bremen leider keinen anderen Porsche-Servicepartner gibt, ist man aufgrund der Porsche-Approved-Garantie faktisch gezwungen, diesen Standort zu nutzen, andernfalls bleibt nur der Weg nach Hamburg. Gerade in dieser Situation erwarte ich Verlässlichkeit und Service auf Premiumniveau. Für mich persönlich ist das Vertrauen in den Service vollständig verloren gegangen. Die mangelhafte Organisation und die aus meiner Sicht fehlende Kundenorientierung passen nicht zu einer Marke wie Porsche. Ich werde meine Fahrzeuge (911 Dakar und Macan) künftig in Porsche Zentrum Hamburg warten & Kaufen und in Bremen keine weiteren Wartungen durchführen lassen, geschweige denn ein neues Fahrzeug bestellen.

Ich hatte eine herausragende Erfahrung beim Fahrzeugkauf bei Herrn Maßmann. Von der ersten Kontaktaufnahme war seine Kommunikation exzellent, klar, professionell und stets zeitnah. Jeder Schritt des Prozesses wurde mit voller Transparenz begleitet, und auf alle meine Fragen erhielt ich umgehend Antworten, was von Anfang an großes Vertrauen geschaffen hat. Besonders beeindruckend war die Fahrzeugübergabe, die absolut den Porsche-Standards entsprach. Sie war nicht nur eine formale Übergabe, sondern ein sorgfältig inszenierter Moment, der die Liebe zum Detail und den Premium-Service der Marke widerspiegelt. Der Empfang im speziellen Auslieferungsraum im Porsche Zentrum Bremen sorgte für einen echten „Wow-Effekt“ und machte diesen Moment unvergesslich. Die Reaktionsschnelligkeit, Professionalität und Kundenorientierung von Herrn Maßmann haben den gesamten Kaufprozess zu einem erstklassigen Erlebnis gemacht. Ich kann ihn uneingeschränkt jedem empfehlen, der eine transparente, reibungslose und außergewöhnliche Porsche-Kauferfahrung sucht.