SIXT Auto- und Transportervermietung Essen Limbecker Platz

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Sixt Schlechter Fahrzeugzustand, fehlendes Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter mangelhafte Organisation das beschreibt meine aktuelle Erfahrung mit Sixt sehr treffend. Seit etwa einem halben Jahr nutze ich aus geschäftlichen Gründen regelmäßig Fahrzeuge von Sixt. In dieser Zeit hatte ich wiederholt Probleme, darunter defekte Klimaanlagen, ein nicht funktionierender elektrischer Kofferraumdeckel, zu niedrigen Motorölstand sowie Fahrzeugunterlagen, die gar nicht zu dem jeweiligen Fahrzeug gehörten. Ehrlich gesagt war ich mit der Bearbeitung dieser Probleme durch Sixt nie zufrieden. Am 5. Februar erreichte die Situation schließlich ihren Höhepunkt. Am 2. Februar übernahm ich in der Filiale Essen einen praktisch neuen VW Tiguan. Nur wenige Tage später, am 5. Februar, stellte ich fest, dass dieses Fahrzeug mit lediglich 50 km Laufleistung Öl verlor. Nach einem Anruf bei der Pannenhilfe und mehr als 30 Minuten Wartezeit wurde das Fahrzeug schließlich erst gegen 23:00 Uhr abgeschleppt. Am Morgen des 6. Februar kontaktierte ich erneut den Kundenservice, um ein Ersatzfahrzeug zu erhalten. Trotz fast einer Stunde Wartezeit und mehrfacher Erklärung meiner Situation erhielt ich keine konkrete Unterstützung. Obwohl ich ausdrücklich darauf hinwies, dass ich das Fahrzeug noch am selben Vormittag benötige, wurde mir lediglich gesagt, ich solle geduldig warten, bis ein Fahrzeug organisiert werde. Da sich bis 15:00 Uhr nichts ergeben hatte, fuhr ich selbst zur Filiale in Essen. Nachdem ein Mitarbeiter etwa zehn Minuten benötigte, um den Vorgang im System nachzuvollziehen, erhielt ich schließlich einen Citroën C3 mit zahlreichen Warnleuchten, deutlich niedrigerer Fahrzeugklasse und starkem Rauchgeruch im Innenraum. Meine Bitte um ein alternatives Fahrzeug wurde abgelehnt mit der Begründung, dies sei nicht sein Problem. Eine Woche nach dem Abschleppen habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung von Sixt erhalten und bin weiterhin gezwungen, dieses mangelhafte und deutlich niedrigere Ersatzfahrzeug zu nutzen. Eine solche Servicequalität ist für ein Unternehmen wie Sixt äußerst enttäuschend.

Fahrzeug wurde von VW T-Roc kostenlos auf einen Volvo XC60 geupgradet. Abholung war soweit gut. Allerdings muss der Mitarbeiter der das Fahrzeug nach vorne geholt hat, vorher geraucht haben. Meine Hände rochen nach dem berühren des Lenkrades nach kalten Rauch. Ich bin Nichtraucher. Nicht schön. Noch weniger schön war jedoch das wir beim Volltanken vor der Abgabe des Fahrzeuges, 24 Liter in das Fahrzeug rein bekamen. Wir sind 297km gefahren. Das macht einen stattlichen Verbrauch von 8,08 Liter auf 100 km für ein Hybrid Fahrzeug von 2025 oder der Wagen war einfach nicht gescheit vollgetankt. Der Mitarbeiter versprach uns einen kleinen Rabatt bei Abgabe. Davon ist auf der Rechnung nichts zu sehen, ist beim gleichen Betrag geblieben. Alles in einem somit für 187€ eine durchschnittliche Erfahrung und Leistung. Update: keine 5 Minuten nach der Bewertung kam ein Anruf. Der versprochene Rabatt wurde nachträglich gewährt. Wie erwähnt, erst nach der Bewertung.

Mir wurde mehrfach am Telefon ein bestimmtes Fahrzeug zugesagt. Jedes Mal bin ich extra in die Filiale gekommen, und vor Ort hieß es dann plötzlich, das Auto sei für jemand anderen reserviert. Stattdessen sollte ich ein anderes Fahrzeug nehmen. Das ist mir jetzt schon zum dritten Mal passiert. Am Telefon wird etwas versprochen, aber in der Filiale stimmt davon nichts. Das ist Zeitverschwendung und absolut unprofessionell. Wenn ein Auto nicht verfügbar ist, dann sagt das bitte ehrlich am Telefon, damit man nicht extra kommt. So fühlt man sich einfach verarscht. Ich bin sehr enttäuscht und werde diese Filiale nicht mehr weiterempfehlen.

Nie wieder. 1 Stern ist schon einer zu viel. 7 Sitzer gebucht, morgens 07:30 Uhr zum abholen hingefahren. Aussage vom Mitarbeiter: Kam hier nie an. Jetzt steht man da, wollte mit der Familie zum Flughafen. Nur der Mitarbeiter war freundlich, ansonsten kommen wir ab jetzt nicht mehr. Tschüss

Wir haben online ein Auto (Automatik, 5 Sitze) gebucht. Vor Ort bekamen wir jedoch ein viel zu kleines Fahrzeug. Ein größeres Auto wurde uns nur gegen 60 € Aufpreis angeboten, obwohl laut Website ein vergleichbares Modell kostenlos bereitgestellt werden sollte, wenn das gebuchte nicht verfügbar ist. Der Mitarbeiter wollte auch nicht beim Einbau des Kindersitzes helfen. Da wir wussten, dass wir ins Ausland fahren würden, haben wir die Option für Auslandsfahrten bereits im Voraus online bezahlt. Trotzdem erhielten wir nach der Rückgabe eine Strafe aus Gent (Belgien), weil das Auto dort angeblich nicht registriert war – niemand bei Sixt hatte uns darauf hingewiesen. Zusätzlich verlangte Sixt noch ca. 35 € „Verwaltungsgebühr“. Das Auto war technisch in Ordnung, aber das Navi fiel oft aus. Am Ende zahlten wir fast doppelt so viel, wie ursprünglich erwartet. Sehr enttäuschend – Sixt nie wieder.