ATU Dortmund - Fredenbaum

Das Personal in diesem ATU ist immer freundlich, hilfsbereit und absolut kompetent. Ich gehe dort unglaublich gerne hin. Für meinen Mini Cooper habe ich heute eine elektronische Parkscheibe gekauft und ein Pflegemittel für Kunststoffteile im Innenraum. Es war mir wie immer ein Vergnügen und grüße hiermit den netten Mitarbeiter der mich heute so gut beraten hat.

Absolute Empfehlung. Hervorragender Service vom Fachmann, wie man ihn sich als Kunde wünscht. Insbesondere möchte ich Herrn Schappat hervorheben und bedanke mich für seine exzellente, kompetente und freundliche Beratung und für die schnelle Problembehebung rund um mein Batterie-Problem. Insgesamt ein sehr angenehmes Service-Erlebnis, angenehme Atmosphäre, gutes Team, positive Stimmung. Vielen Dank, ich komme gerne wieder.

Nachdem meine eigentliche Reifenbestellung von Reifen.com nach langem Hin und Her storniert wurde, habe ich bei ATU online einen vermeintlich nicht lieferbaren (Aussage Reifen.com) Ganzjahresreifen bestellen können. Kurzfristig auch einen Montagetermin bekommen. Am Montagetag waren die bestellten Reifen auch noch viel günstiger als am Bestelltag. Mein Auftrag/Rechnung wurde zu meinen Gunsten angepasst! Das nenne ich mal Service am Kunden! Mit meinen 21 Zoll Felgen wurde sorgsam umgegangen, alles somit wirklich perfekt!

Leider muss ich sagen das meine Erfahrung dort sehr schlecht war. Als ich ins Auto gestiegen bin stellte ich fest, dass sich nichts geändert hat also ging ich wieder rein und zeigte meine Verwunderung darüber das Auto genau so vorgefunden zu haben wie ich es hergebracht habe. Wenn man keine Ahnung hat wo das Problem liegt und wissend es nicht gelöst zu haben trotzdem abrechnet, obwohl das Fahrzeug bereits schon mal wegen des selben Problems dort war, sollte man sich nicht wundern dass der Kunde sich auf gut deutsch gesagt verarscht vor kommt wenn er folgendes zu hören bekommt. Die ungefähre Aussage war „ sie haben in Auftrag gegeben das wir die Batterie anlernen das haben wir und manchmal führen die Dinge nicht zum Erfolg wie man es sich wünscht“ Das hätte man mir auch sagen können bevor man abgerechnet hat. Denn man wusste weswegen ich hier war. Das es wie gesagt das zweite Mal auf Grund der selben Sache war. Zu dem wird gesagt dass der Meister sich das anschauen würde und durch Zufall Erfahre ich dass das nicht de Fall war. Das ist enttäuschend.

Service Professionell und sehr hilfsbereit an der Info und in der Werkstatt.. Vielen Dank nochmals.👍