Autobedarf Boecker GmbH

Nach vielen Monaten habe ich mich entschieden nun doch ein Feedback über mein Batteriekauf von vor 12 Monaten zu geben, in der Hoffnung, dass die Firma dieses an nimmt und zu etwas positiven umwandelt. Ich habe genau vor einem Jahr eine neue Autobatterie von Varta gekauft. Nachdem mehrmals nach 10-12 Tagen diese immer wieder leer war brachte ich meine Auto in die Werkstatt. Nach Besuch meiner Werkstatt und den dazugehörigen Messungen kam die Werkstatt zu dem Ergebnis, dass es wohl an der Batterie liegt und nicht an einem Stromverbraucher. Also wollte ich dieses umtauschen. Die Fa.Boecker wollte sie aber noch selber prüfen und kam zu dem Schluss, dass diese in Ordnung ist. Nachdem ich wieder mehrmals den ADAC um Starthilfe gebeten habe. Meint der Mechatroniker, dass die Batterie nicht Ordnung ist. Also auf zur nächsten (anderen) Werkstatt. Auch diese kam zu den Schluss, dass es die Batterie ist und das ich diese Umtauschen soll. Da nun mal auf der Batterie noch Garantie war und sie eh der Gewährleistungspflicht unterliegt bin ich also wieder zu der Fa.Boecker, diesmal mit Messprotokollen der Werkstatt und Unterlagen vom ADAC. Und wieder das gleiche Spiel. Dazu kam noch die Unterstellung eines Mitarbeiters, dass die beiden Werkstätten + ADAC dies behaupten, da sie ja nur selber Batterien verkaufen wollten. Völlig absurd (klingt nach Unterstellung des Betruges), wenn doch noch Garantie drauf ist. Langsam wurde ich sauer und drohte mit einem Anwalt. Da wohl der Chef dies aus seinem Büro mitbekommen hat, kam ein Anruf und der Angestellte tauschte sie nun endlich um. Fazit: Die neue Batterie macht seit einem halben Jahr gute Arbeit. Das ich als Kunde und die Werkstätten + ADAC nicht ernst genommen wurden und das bei einer Garantie Leistung, die der Fa.Boecker letzten Endes nichts kostet, ist mir einfach unverständlich! Mich hat alles zusammen noch mal 200€ mehr gekostet. Ich hoffe sie haben mit ihrem Angestellten noch eine Ernstes Wort gesprochen. Solche Inkompetenz schadet nur der eigenen Fima. Wäre schön, wenn sie die konstruktive Kritik annehmen. Eigentlich unterstütze ich den heimischen Handel, da bin ich auch bereit ein bißchen mehr zu zahlen. Das setzt aber auch voraus, dass ich einen guten Service erhalte, den der Online Handel oft nicht bieten kann. Leider bin ich dieses mal auf die Schnauze gefallen. Feedback zur Händler Antwort: Vielen Dank für die Antwort und den Erklärungsversuch. Shit Happens. Leider hilft mir das als Kunde nicht weiter. Ich hätte mir dennoch einen anderen Umgang mit dem Problem gewünscht und dafür kann Varta nichts.

Gestern dort gewesen und vorab telefonisch teile bestellt. Wie immer freundlich und Teile zu einem guten Preis bekommen. Da, wo man noch Service lebt. Weiter so👍🏻 …

Top Laden, super Beratung vorallem wenn es um lack anmischen geht, bis jetzt jedesmal zufrieden. Nur zu empfehlen

Bester Service für LACKE , den ich in 20 Jahren erlebt habe. Ich habe Heute zwei Lackproben von historischen Schallpattenspielern gebracht, welche ich beruflich restauriere. Diese wurden perfekt bestimmt und zu einem angemessenen Preis gefertigt, und ebenfalls als Reserve auch noch als Lacksprühdosen für mich beigefügt. Solches Niveau an Service kenne ich nur noch von einer Firma aus Lahr/ Schwarzwald, das war aber vor 20 Jahren . Ansonsten wird man selten so kompetent und freundlich mit Sonderwünschen bedient!🌹🌹🌹

Bin seit 20 Jahren Kunde. Die Mitarbeiter sind immer hilfsbereit und kompetent. Bin sehr froh, dass es diesen Laden in Zeiten von Online-Preisschlacht noch gibt und hoffe er bleibt noch lange erhalten.