Carglass GmbH Dresden (Prohlis)

Eine außergewöhnlich gute Erfahrung! Auf unserem Wochenendtrip kam es, wie es kommen musste: Ein Steinschlag! Der nächste Carglass, der an einem Samstagnachmittag geöffnet hatte, war rund 90 Kilometer entfernt – also machten wir uns direkt auf den Weg. Zum Glück! Bei unserer Ankunft war Herr Behrendt gerade noch im Gespräch mit einer Kundin, begrüßte uns aber dennoch sofort herzlich und bat uns freundlich, Platz zu nehmen. Kurz darauf kam er zu uns, hörte sich in Ruhe an, was passiert war, und schaute sich den Schaden direkt an. Zu unserem großen Glück meinte er, dass der nächste Kunde erst in 30 Minuten kommt und er sich sofort um unser Auto kümmern könne – eine enorme Erleichterung, da wir noch weiterfahren mussten. Herr Behrendt nahm sich unglaublich viel Zeit, erklärte mir sämtliche Produkte mit all ihren Vor- und Nachteilen und beeindruckte mit seiner Kompetenz und Freundlichkeit. Nebenbei durfte ich eine Menge über die Firma Carglass lernen – inklusive der spannenden Geschichte, warum Carglass in Deutschland so heißt und in England Autoglass. Er gab mir sogar ein Buch mit Hintergrundinformationen zur Firma, was ich wirklich toll fand. Während wir auf unser Auto warteten, wurden wir mit Kaffee und Wasser versorgt. Die Filiale selbst ist hell, sauber, freundlich gestaltet – und es gibt sogar einen Kicker! Man spürt sofort, wie zufrieden die Mitarbeitenden hier sind und wie sehr sie das Unternehmen wertschätzen. Diese Filiale ist absolut einen Besuch wert. An die Vorgesetzten: Sie haben hier einen großartigen Mitarbeiter, der zu 110 % hinter Ihrer Firma steht. Solch engagiertes und herzliches Personal ist wirklich selten. Absolute Empfehlung – 10 von 10 Punkten!

Super Erfahrung gemacht! Sehr sehr nettes Personal. Komme von etwas weiter weg und war kurz vor Ladenschluss da, dennoch haben sie sich die mühe gemacht um meinen Steinschlag zu reparieren.

Ja ist das beste was mir an guten Servic in Letzter Zeit passiert ist. Die Werbung im Fernsehen wird dort 1 zu 1 Umgesetzt. Vom Anruf für Termin bis zur Annahme des PKWS bis zur Abholung. Solltet ihr mal mit Autoglas Hilfe brauchen geht hin oder Ruft an bei der Hotline. Ihr werdet sehen das Klappt. Danke an die Leute von der Dohnaer Strasse in Dresden war am Samstag dort . Einfach Spitze die Beiden Heffner aus Dresden

Ich hatte online einen Termin angefragt zum Frontscheiben Tausch, da sich auf dieser ein hässlicher Riss breit gemacht hatte. Die Kommunikation lief perfekt - vom Rückruf über Terminbestätigung, Annahme des Fahrzeug und spätere Übergabe mit neuer Frontscheibe. Ein riesen Kompliment an das gesamte Team von Carglass! Vielen lieben Dank für dieses tolle Erlebnis! Ich hoffe zwar nicht dass ich so schnell noch eine neue Frontscheibe brauche, aber ich würde immer wieder auf die Dohnaer Straße zu diesem tollen Team kommen.

Ich hatte einen Termin zum Scheibentausch, der telefonisch mit 3 Stunden bestätigt wurde. Vor Ort wurden daraus plötzlich 5 Stunden – ohne Erklärung, ohne Entschuldigung und entgegen der eigenen Werbung (bis zu 3 Stunden benötigen die Experten). Da bin ich wohl bei NICHT-Experten gelandet. Der Mitarbeiter vor Ort verhielt sich respektlos, unprofessionell und völlig unangemessen: wiederholtes Auslachen, Verweigerung einer Abgabebestätigung, keine Namensnennung und unpassende Bemerkungen über Autodiebstahl auf dem Parkplatz von Carglass! So geht man nicht mit Kunden um. Diese Art der Kommunikation habe ich noch nirgend erlebt und ist absolut untragbar. Nach diesem Erlebnis werde ich Carglass definitiv nicht mehr nutzen.